Politique de confidentialité

Le site bazman.taxi et les services de la centrale sont exploités par Bazman Taxi (en hébreu, מוניות בזמן), responsable de vos données et de sa base de réservations. L’accueil du public se trouve au 10, rue Eliyahou Golomb, à Petah Tikva. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous sur WhatsApp ou à office@bazman.taxi, appelez-nous avec les boutons du site, venez à l’accueil ou passez par la page contact.

Aucune loi ne vous oblige à nous communiquer vos données : c’est votre choix. Sans votre nom, votre téléphone et les détails du trajet, nous ne pouvons ni traiter la demande ni vous répondre. Si vous réservez pour quelqu’un d’autre, ne donnez que ce dont la course a besoin et prévenez cette personne que vous nous avez transmis ses coordonnées.

Les coordonnées, adresses, dates et heures, informations de vol, nombre de passagers et de bagages, options et notes saisies dans le formulaire servent à traiter la demande, à attribuer un chauffeur et à vous envoyer les messages de service. Le chauffeur reçoit les détails nécessaires à la course. N’indiquez pas de données médicales ; une demande de véhicule avec élévateur sert uniquement à choisir le véhicule.

Pour afficher une estimation, le calculateur vous demande votre nom et votre numéro de téléphone. Ces données sont transmises à la centrale, comme une demande, avec le trajet, l’arrêt éventuel, le jour et l’heure, le nombre de passagers et de valises, et l’estimation calculée. La centrale les utilise pour vous rappeler avec un prix fixe pour ce trajet, et non pour de la publicité sans votre accord distinct.

L’itinéraire et la distance sont calculés sur nos propres serveurs à partir des données cartographiques ouvertes d’OpenStreetMap. Les localités choisies, votre nom et votre téléphone ne sont transmis à aucun service extérieur pour ce calcul.

Un bouton WhatsApp ouvre WhatsApp avec un message préparé, que vous pouvez modifier avant l’envoi. Les échanges passent par WhatsApp, un service de Meta, selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité ; la centrale utilise le contenu des messages pour traiter votre demande.

Une partie des messages envoyés au WhatsApp de la centrale reçoit la réponse de Michal, une assistante numérique fondée sur l’intelligence artificielle (IA), qui répond au nom de la centrale. Pour répondre, les systèmes de la centrale transmettent à OpenAI, qui traite ces données en tant que prestataire de la centrale, le contenu de la conversation nécessaire à la réponse et les détails de la demande : départ, destination, date, passagers et bagages. Un message vocal peut être transmis à OpenAI pour être converti en texte. Pour donner un prix, Michal utilise les détails du trajet que vous avez fournis et la grille de prix vérifiée de la centrale.

Michal ne conclut une course qu’au prix de la grille vérifiée et qu’après votre accord sur ce prix ; les demandes particulières passent à une personne de la centrale. À tout moment, vous pouvez écrire dans la conversation que vous préférez parler à une personne, ou nous appeler. N’envoyez pas de données médicales ni d’informations inutiles à la course.

L’équipe de la centrale qui traite les réservations et le chauffeur attribué reçoivent les détails nécessaires à la course. Des prestataires qui travaillent pour la centrale traitent aussi des données selon les besoins : Supabase héberge la base des réservations et des demandes en Allemagne, Vercel sert le site, Green API envoie les messages WhatsApp de la centrale, par exemple les détails d’une course conclue, et Resend envoie à l’équipe des alertes par e-mail sur les nouvelles demandes. OpenAI traite les conversations auxquelles Michal répond, et Google Calendar contient l’agenda des courses que Michal tient pour l’équipe de la centrale, avec les détails du trajet. Les outils de mesure et Google Ads ne reçoivent que ce qui est décrit plus bas.

Certains prestataires traitent des données hors d’Israël, notamment aux États-Unis. Des données sont communiquées à une autorité compétente lorsque la loi l’exige.

Après votre accord à la mesure, Google Analytics, Vercel Analytics et Speed Insights mesurent les visites, les appuis sur les boutons WhatsApp et d’appel, les actions et les temps de chargement. Avec un accord distinct, Microsoft Clarity enregistre les clics et le défilement en masquant les formulaires, les coordonnées et les détails du trajet. Ces outils ne sont pas chargés avant votre choix et ne reçoivent pas le texte saisi dans les formulaires. Avec l’accord à la mesure, nous conservons aussi une source de visite générale, des codes de campagne reconnus et le type d’appareil, joints à la demande que vous envoyez. Cet accord n’est pas nécessaire pour réserver.

Si vous arrivez depuis une annonce Google, le lien contient un code de clic créé par Google (gclid, gbraid ou wbraid). Ce code ne contient ni nom, ni téléphone, ni adresse, et sert uniquement à signaler à Google Ads qu’une annonce a mené à une demande ou à une course. Pour les visiteurs de l’Union européenne, du reste de l’Espace économique européen (Islande, Liechtenstein et Norvège), du Royaume-Uni et de Suisse, le site garde le code seulement dans la page ouverte. Il n’est enregistré dans le cookie bz_ads et le stockage local, et joint à une demande, qu’après votre accord à la mesure dans le bandeau cookies, par exemple avec « Tout accepter ». Si vous retirez cet accord, le code n’est plus joint aux demandes et le site supprime la copie enregistrée dans votre navigateur.

Pour les visiteurs de tous les autres pays, le site conserve le code comme un élément d’attribution essentiel, sans demander votre accord, dans le cookie bz_ads et le stockage local, jusqu’à 90 jours après votre dernier clic sur une annonce. Le retrait de votre accord dans les préférences ne le supprime pas ; effacer les données du site dans votre navigateur le supprime.

Pour savoir si un accord est nécessaire, le site interroge notre propre serveur, et seulement lors d’une visite qui vient d’une annonce. Le serveur déduit le pays de la localisation générale de l’adresse IP fournie par notre hébergeur, Vercel, et répond seulement si un accord est nécessaire. Ni l’adresse IP ni le pays ne sont conservés lors de cette vérification. Si la vérification échoue, le site se comporte comme dans les pays où l’accord est nécessaire.

Si vous envoyez une demande ou les données du calculateur depuis le site, le code y est joint et conservé avec elle. Un appui sur un bouton d’appel ou WhatsApp n’est enregistré par le système de la centrale que si un code de clic est conservé dans votre navigateur, et seuls le code, le type d’appui et l’heure sont enregistrés.

Pour mesurer l’efficacité des annonces, la centrale transmet à Google Ads le code de clic, le type d’événement et l’heure. Les événements sont une demande de course, une demande de contact, un appui sur appel ou WhatsApp, une course conclue et une course effectuée ; pour les deux derniers, le montant est aussi transmis. Ni nom, ni téléphone, ni e-mail, ni adresse ne sont transmis à Google.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, comme une connexion chiffrée au site et un accès aux systèmes réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Aucun système n’est totalement sûr. En cas d’incident de sécurité, nous agissons comme l’exige le règlement israélien sur la protection de la vie privée (sécurité des données), 5777-2017, notamment en le signalant à l’Autorité de protection de la vie privée et en prévenant les personnes concernées lorsque la loi l’exige.

Pour limiter les demandes automatisées, nous utilisons des compteurs de courte durée et des empreintes à clé des identifiants de connexion et des numéros de téléphone, sans conserver l’adresse IP ni le numéro en clair ; les compteurs expirés sont supprimés. Les serveurs du site enregistrent aussi des données techniques, comme l’adresse IP, le type de navigateur et la page demandée, pour faire fonctionner et sécuriser le site et corriger les pannes. Les horaires du Chabbat et le tableau des vols sont récupérés par notre serveur auprès de Hebcal et des données ouvertes de l’Autorité des aéroports d’Israël ; votre navigateur ne leur envoie aucune donnée personnelle.

Votre choix de mesure, la source de visite et le code de clic restent dans votre navigateur jusqu’à 90 jours, et les enregistrements d’appuis sur appel ou WhatsApp sont supprimés de notre système après 120 jours. Les demandes, réservations, conversations et sauvegardes sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à la finalité pour laquelle vous les avez fournies : traiter la demande et la course, vous répondre, et traiter les questions, réclamations ou litiges qui s’y rapportent. Certaines données sont conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou le permet, par exemple les pièces exigées par les règles fiscales et comptables, ou tant qu’une action en justice sur la course reste possible. Le délai de prescription général en Israël est de sept ans.

Selon la loi israélienne sur la protection de la vie privée, 5741-1981, vous pouvez consulter les données que nous détenons sur vous (article 13) et demander la correction ou la suppression des données inexactes, incomplètes, peu claires ou périmées (article 14). Vous pouvez aussi demander à ne pas recevoir de messages publicitaires et retirer à tout moment votre accord. Envoyez votre demande, ou une réclamation sur la façon dont nous traitons vos données, sur WhatsApp, par téléphone, par e-mail à office@bazman.taxi ou à l’accueil ; nous y répondons dans les délais prévus par la loi. Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander des éléments qui montrent que la demande vient bien de vous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité israélienne de protection de la vie privée.

Le bouton des préférences de confidentialité, en bas de chaque page, permet de changer votre choix à tout moment. Le retrait arrête la collecte future de l’outil concerné et supprime les identifiants locaux accessibles, mais n’efface pas les données déjà transmises. Le code de clic Google n’est supprimé lors du retrait que pour les visiteurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de Suisse. Si un outil est déjà chargé, la page se recharge et un formulaire non envoyé peut être effacé.

Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date sur cette page. Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Si le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le droit britannique ou la loi fédérale suisse sur la protection des données s’applique à vous, voici nos bases légales. Le traitement de votre demande, des données du calculateur, de la conversation WhatsApp et de la course est nécessaire pour fournir le service demandé, ou pour prendre à votre demande des mesures avant la réservation. La mesure d’audience, l’enregistrement des interactions, le code de clic Google et les messages publicitaires reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. La sécurité et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime à faire fonctionner le site et le service en sécurité. La conservation des registres repose sur nos obligations légales, comme les règles fiscales, et sur notre intérêt légitime à nous défendre en cas de litige.

La Commission européenne reconnaît qu’Israël assure un niveau de protection adéquat des données personnelles, et son réexamen publié en janvier 2024 a maintenu cette décision. Le Royaume-Uni et la Suisse reconnaissent également Israël. Les prestataires qui traitent des données dans d’autres pays, comme les États-Unis, le font selon les garanties de transfert qu’ils mettent en œuvre.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous directement sur WhatsApp, par téléphone, par e-mail à office@bazman.taxi ou par la page contact, dans l’une des quatre langues du site. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez, en France la CNIL. Quand Michal traite votre demande, vous pouvez à tout moment demander qu’une personne de la centrale la reprenne ou réexamine ce qui a été décidé, et donner votre point de vue.