מדיניות פרטיות

המדיניות חלה על המידע שמוניות בזמן מקבלת כשאתם גולשים באתר bazman.taxi, ממלאים טופס, משתמשים במחשבון המונה או פונים אלינו בוואטסאפ ובטלפון. האחראית למידע ובעלת השליטה במאגר ההזמנות היא מוניות בזמן, שקבלת הקהל שלה נמצאת ברחוב אליהו גולומב 10 בפתח תקווה. בכל שאלה על המידע שלכם פנו אלינו בכפתורי הוואטסאפ והחיוג שבכל עמוד, בדוא״ל office@bazman.taxi, בקבלת הקהל או דרך עמוד צור קשר.

אין חובה חוקית למסור לנו פרטים, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם, טלפון ופרטי נסיעה לא נוכל לטפל בבקשה או לחזור אליכם. אם אתם מזמינים נסיעה עבור אדם אחר, מסרו רק את מה שנחוץ לנסיעה וספרו לו שמסרתם לנו את פרטיו.

בטופס ההזמנה אתם מוסרים מוצא ויעד, תאריך ושעה, מספר טיסה, מספר נוסעים, מזוודות גדולות ומזוודות טרולי, תוספות כמו כיסאות בטיחות וגילי הילדים, רכב עם מעלון, שלט VIP, עצירה בדרך והערה לנהג, וכן שם וטלפון. אין צורך למסור מידע רפואי. בקשה לרכב נגיש משמשת רק להתאמת הרכב.

הפרטים משמשים לטיפול בבקשה, לתיאום הנסיעה, לשיבוץ נהג ולהודעות שירות על הנסיעה. הנהג שמשובץ לנסיעה מקבל את הפרטים שהוא צריך כדי לבצע אותה.

כדי להציג את הערכת המונה, המחשבון מבקש שם מלא וטלפון נייד. בלחיצה על "הצגת החישוב" נשלחים לתחנה, כמו בטופס, הפרטים האלה: מוצא, יעד ועצירה אם הוספתם, יום ושעת יציאה, מספר נוסעים ומזוודות, השם, הטלפון וההערכה שחושבה.

אנחנו משתמשים בפרטים כדי לחזור אליכם עם מחיר קבוע לאותה נסיעה, ולטפל בה אם תרצו להזמין. הם לא משמשים לדיוור שיווקי בלי הסכמה נפרדת. מי שלא רוצה להשאיר פרטים יכול לבקש מחיר בוואטסאפ.

את המרחק ואת המסלול מחשבים השרתים שלנו, על בסיס נתוני המפה הפתוחים של OpenStreetMap. היישובים שבחרתם, השם והטלפון אינם נשלחים לשירות חיצוני לצורך החישוב.

לחיצה על כפתור הוואטסאפ פותחת את WhatsApp עם הודעה מוכנה, שאפשר לערוך לפני השליחה. ההתכתבות עוברת דרך WhatsApp של חברת Meta וכפופה גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה. התחנה משתמשת בתוכן ההודעות כדי לטפל בבקשה.

חלק מההודעות בוואטסאפ של התחנה מקבלות מענה ממיכל, סוכנת דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית (AI) שעונה בשם התחנה. כדי לענות, מערכות התחנה שולחות ל־OpenAI, שמעבדת את המידע כספקית שירות של התחנה, את תוכן השיחה שנחוץ למענה ואת פרטי הבקשה שמסרתם, כמו מוצא, יעד, מועד, נוסעים ומזוודות. הודעה קולית ששלחתם עשויה לעבור ל־OpenAI כדי להמיר אותה לטקסט. כדי למסור מחיר, מיכל משתמשת בפרטי הנסיעה שמסרתם ובמחירון המאומת של התחנה.

מיכל סוגרת נסיעה רק לפי המחירון המאומת ורק אחרי שהסכמתם למחיר, ובקשה חריגה עוברת לנציג של התחנה. בכל שלב אפשר לכתוב בשיחה שאתם מעדיפים לדבר עם אדם, או להתקשר אלינו. אל תשלחו בשיחה מידע רפואי או פרטים שאינם נחוצים לנסיעה.

צוות התחנה שמטפל בהזמנות והנהג שמשובץ לנסיעה מקבלים את הפרטים שדרושים לטיפול בה. נוסף על כך, ספקי שירות שפועלים עבור התחנה מעבדים מידע לפי הצורך: Supabase מאחסנת את מאגר ההזמנות והפניות באזור גרמניה, Vercel מגישה את האתר, Green API שולחת את הודעות ה־WhatsApp של התחנה, למשל פרטי נסיעה שנסגרה, ו־Resend שולחת לצוות התחנה עדכוני דוא״ל על בקשות חדשות. OpenAI מעבדת את השיחות שמיכל עונה בהן, ו-Google Calendar מחזיק את יומן הנסיעות שמיכל רושמת לצוות התחנה, עם פרטי הנסיעה. כלי המדידה ו־Google Ads מקבלים רק את המידע שמתואר בהמשך.

חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, כולל בארצות הברית. מידע יימסר לרשות מוסמכת כשהדין מחייב זאת.

אחרי הסכמה למדידת שימוש, Google Analytics, Vercel Analytics ו־Speed Insights מודדים ביקורים, לחיצות על כפתורי הוואטסאפ והחיוג, פעולות באתר וזמני טעינה. אחרי הסכמה נפרדת להקלטות שימוש, Microsoft Clarity מקליט לחיצות וגלילה, עם הסתרה של טפסים, פרטי קשר ופרטי נסיעה. הכלים אינם נטענים לפני הבחירה ואינם מקבלים את הטקסט שהקלדתם בטפסים. באישור מדידה נשמרים גם מקור הגעה כללי, קודי קמפיין מרשימה סגורה וסוג המכשיר, והם מצורפים לפנייה שתשלחו. אין צורך להסכים כדי להזמין או לפנות.

כשמגיעים לאתר ממודעה של Google, הקישור כולל קוד קליק ש־Google יוצרת (gclid, gbraid או wbraid). הקוד אינו מכיל שם, טלפון או כתובת, והוא משמש רק כדי לדווח ל־Google Ads שמודעה הובילה לפנייה או לנסיעה. למבקרים מהאיחוד האירופי, מהאזור הכלכלי האירופי (כולל איסלנד, ליכטנשטיין ונורווגיה), מבריטניה ומשווייץ, האתר מחזיק את הקוד רק בעמוד הפתוח. הוא נשמר בעוגייה bz_ads ובאחסון המקומי, ומצורף לבקשה, רק אחרי שהסכמתם למדידת שימוש בחלון העוגיות, למשל ב"אישור הכול". אם תבטלו את ההסכמה, הקוד לא יצורף עוד לבקשות, והאתר ימחק את העותק שנשמר בדפדפן.

למבקרים מכל מקום אחר, האתר שומר את הקוד כפריט ייחוס חיוני, בלי לבקש הסכמה, בעוגייה bz_ads ובאחסון המקומי, עד 90 יום מהקליק האחרון על מודעה. ביטול הבחירה בהעדפות הפרטיות אינו מוחק אותו, ומחיקת נתוני האתר בדפדפן מוחקת אותו.

כדי לדעת אם נדרשת הסכמה, האתר פונה לשרת שלנו, וזה קורה רק בביקור שמגיע ממודעה. השרת מזהה את המדינה לפי נתוני המיקום הכללי של כתובת ה־IP שספק האחסון Vercel מספק, ומחזיר רק אם נדרשת הסכמה. כתובת ה־IP והמדינה אינן נשמרות בבדיקה הזו. אם הבדיקה נכשלת, האתר נוהג כמו במדינות שבהן נדרשת הסכמה.

אם תשלחו מהאתר בקשת הזמנה או פרטים מהמחשבון, הקוד מצורף אליהם ונשמר איתם. לחיצה על חיוג או וואטסאפ נרשמת במערכת הייחוס של התחנה רק כשבדפדפן שמור קוד קליק, ונרשמים רק הקוד, סוג הלחיצה והשעה.

כדי למדוד אילו מודעות מביאות לקוחות, התחנה מעבירה ל־Google Ads את קוד הקליק, את סוג האירוע ואת השעה. סוגי האירועים הם בקשת הזמנה, פנייה, לחיצה על חיוג או וואטסאפ, נסיעה שנסגרה ונסיעה שבוצעה, ובשני האחרונים נמסר גם סכום הנסיעה. שם, טלפון, דוא״ל וכתובות אינם נמסרים ל־Google.

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, כמו חיבור מוצפן לאתר והגבלת הגישה למערכות למי שצריך אותן לעבודתו. שום מערכת אינה חסינה לגמרי. אם יתרחש אירוע אבטחה, נפעל כפי שמחייבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ובכלל זה נדווח לרשות להגנת הפרטיות ונודיע למי שנפגע, כשהדין מחייב זאת.

כדי למנוע פניות אוטומטיות חוזרות, המערכת סופרת בקשות לפי מזהים מגובבים במפתח סודי של פרטי החיבור ושל מספר הטלפון, בחלונות זמן קצרים. במונים האלה לא נשמרים הכתובת המקורית או מספר הטלפון הגולמי, ומונים שפג תוקפם נמחקים. שרתי האתר רושמים גם נתונים טכניים, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והעמוד שביקשתם, לצורך הפעלה, אבטחה ותיקון תקלות. זמני השבת ולוח הטיסות נשלפים בשרת שלנו מ־Hebcal ומהמאגר הפתוח של רשות שדות התעופה, והדפדפן שלכם אינו שולח אליהם פרטים אישיים.

הבחירה לגבי מדידה, מקור ההגעה וקוד הקליק נשמרים בדפדפן עד 90 יום, ורישומי הלחיצות על חיוג או וואטסאפ נמחקים מהמערכת אחרי 120 יום. הזמנות, פניות, שיחות וגיבויים נשמרים כל עוד הם נחוצים למטרה שלשמה נמסרו: טיפול בבקשה ובנסיעה, מענה לפניות שלכם וטיפול בשאלות, בתלונות או במחלוקות לגביהן. מידע מסוים נשמר זמן רב יותר כשהדין מחייב או מתיר זאת, למשל רשומות שנדרשות לפי דיני המס והנהלת החשבונות, או כל עוד אפשר להגיש תביעה בעניין הנסיעה. תקופת ההתיישנות הכללית בישראל היא שבע שנים.

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם שנמצא אצלנו (סעיף 13), ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14). אפשר גם לבקש שלא נפנה אליכם בדיוור שיווקי, ולבטל בכל עת הסכמה שנתתם לו. בקשה כזו, או תלונה על הטיפול במידע שלכם, שולחים בוואטסאפ, בטלפון התחנה, בדוא״ל office@bazman.taxi או בקבלת הקהל, ואנחנו משיבים לה במועדים שקובע הדין. כדי להגן על המידע, ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לוודא שהבקשה הגיעה מכם. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

כפתור העדפות הפרטיות בתחתית כל עמוד מאפשר לשנות את הבחירה בכל עת. ביטול מפסיק איסוף עתידי בכלי שבוטל ומסיר את מזהי המדידה המקומיים שאפשר להסיר, אבל אינו מוחק נתונים שכבר נשלחו לספק. קוד הקליק של Google נמחק בביטול רק למבקרים מהאיחוד האירופי, מהאזור הכלכלי האירופי, מבריטניה ומשווייץ. ביטול של כלי שכבר נטען מרענן את העמוד, וטופס שלא נשלח עלול להתאפס.

כשנשנה את המדיניות נעדכן את התאריך בעמוד הזה. עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2026.

אם חלים עליכם דיני הגנת המידע של האיחוד האירופי (GDPR), של בריטניה או של שווייץ, אלה הבסיסים לעיבוד. הטיפול בבקשה, בפרטי המחשבון, בשיחה בוואטסאפ ובנסיעה נחוץ כדי לתת לכם את השירות שביקשתם, או כדי לבצע לבקשתכם צעדים שלפני ההזמנה. מדידה, הקלטות, קוד הקליק ממודעות Google ודיוור שיווקי מבוססים על הסכמתכם, ואפשר לבטל אותה בכל עת. אבטחה ומניעת שימוש לרעה מבוססות על האינטרס הלגיטימי שלנו בהפעלה בטוחה של האתר ושל השירות. שמירת רשומות מבוססת על חובות שבדין, כמו דיני המס, ועל האינטרס הלגיטימי שלנו להתגונן מפני תביעות.

הנציבות האירופית הכירה בישראל כמדינה שמגינה על מידע אישי ברמה נאותה, וההכרה נשארה בתוקף בבדיקה שפרסמה בינואר 2024. גם בריטניה ושווייץ מכירות בישראל כמדינה כזו. ספקים שמעבדים מידע במדינות אחרות, כמו ארצות הברית, עושים זאת לפי מנגנוני ההעברה שהם מפעילים.

יש לכם זכות לעיין במידע, לתקן אותו, למחוק אותו, להגביל את העיבוד או להתנגד לו, לקבל אותו בפורמט נייד ולבטל הסכמה. למימוש הזכויות פנו אלינו ישירות, בוואטסאפ, בטלפון, בדוא״ל office@bazman.taxi או דרך עמוד צור קשר, בכל אחת מארבע השפות של האתר. אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת המידע במדינה שבה אתם גרים או עובדים. כשמיכל מטפלת בבקשה שלכם, אפשר בכל שלב לבקש שאדם מהתחנה יטפל בה או יבדוק את מה שנקבע, ולהביע את עמדתכם.