Conditions d’utilisation

Les services décrits dans ces conditions sont fournis par Bazman Taxi (en hébreu, מוניות בזמן), une centrale de taxis israélienne qui travaille avec des centaines de chauffeurs dans tout le pays, surtout pour les trajets vers et depuis l’aéroport Ben Gourion et les trajets entre villes. Vous pouvez nous joindre avec les boutons d’appel et WhatsApp du site, sur bazman.taxi, par e-mail à office@bazman.taxi, par la page contact, ou à l’accueil du public, 10, rue Eliyahou Golomb, à Petah Tikva.

Utiliser le site, y compris simplement le consulter, ou demander une course vaut acceptation de ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le site. La façon dont nous traitons vos données est décrite dans la politique de confidentialité.

Le site permet de demander une course de taxi privée partout en Israël : entre deux localités, vers ou depuis l’aéroport Ben Gourion, ou vers toute autre destination, avec des arrêts si nécessaire. La demande se fait avec le formulaire du site, par téléphone ou par message WhatsApp.

L’envoi du formulaire, un message WhatsApp ou un accusé de réception automatique transmettent une demande à la centrale, sans valoir engagement de course ni engagement de prix. La centrale étudie les détails du trajet, la disponibilité et le prix, puis vous répond. Si vous avez envoyé une demande sans recevoir de réponse, aucune course n’est conclue : écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous.

La course est conclue lorsque la centrale vous communique expressément les détails du trajet et le prix, et que vous les acceptez. La centrale a chargé Michal, son assistante numérique, de conclure une course au prix de la grille vérifiée après votre accord, si les détails sont complets et la prise en charge prévue dans plus de deux heures. Les prises en charge dans les deux heures, les prix manquants, les changements de prix et les demandes particulières sont traités par un régulateur. L’attribution du chauffeur est communiquée séparément.

Une partie des réponses sur le WhatsApp de la centrale est rédigée par Michal, une assistante numérique fondée sur l’intelligence artificielle (IA). Ces réponses peuvent comporter des erreurs : avant d’accepter un prix, vérifiez les détails du trajet dans le récapitulatif. Si vous préférez parler à une personne, dites-le dans la conversation ou appelez-nous avec le bouton d’appel. Le traitement des données de la conversation est décrit dans la politique de confidentialité.

Si une erreur est relevée avant que la course soit conclue, la centrale vous communique l’offre corrigée et demande votre accord ; sans accord, rien n’est conclu et rien n’est facturé au titre de la demande. Si une erreur est découverte après, nous vous contactons pour clarifier la situation et chercher une solution conformément à la loi. Cette clause ne vous prive d’aucun droit auquel la loi ne permet pas de déroger.

Les prix fixes affichés sur le site, quand la centrale les publie pour une ville, valent pour le trajet décrit : la ville, le sens, l’heure et le type de véhicule. Le prix qui vous engage est celui que la centrale vous communique pour votre course. Tant que vous ne l’avez pas accepté, ce prix reste valable 24 heures, ou jusqu’à l’heure de prise en charge si elle arrive avant, sauf mention contraire dans l’offre. Une fois conclu, il reste valable tant que le trajet, les arrêts et l’attente convenus ne changent pas.

Le calculateur au compteur donne une estimation indicative, sous forme de fourchette, selon le tarif officiel du ministère des Transports. Ce n’est pas une offre de prix. Pour afficher le résultat, il vous demande votre nom et votre téléphone, qui sont transmis à la centrale avec les détails du trajet afin qu’elle vous rappelle avec un prix fixe. Voir la politique de confidentialité et la politique de prix.

Rien ne se paie sur le site. La course se règle auprès du chauffeur, en espèces, par carte bancaire ou avec Bit. Le formulaire de réservation et le calculateur ne prennent aucun paiement et ne demandent aucune donnée de paiement ; une annulation n’implique donc jamais le remboursement d’un paiement fait sur le site.

Vous pouvez annuler ou modifier une course par l’un de ces moyens : un message WhatsApp ou un appel, avec les boutons présents sur chaque page ; par e-mail à office@bazman.taxi ; à l’accueil du public, 10, rue Eliyahou Golomb, à Petah Tikva ; ou par lettre recommandée à la même adresse. Indiquez votre nom et les détails de la course, par exemple la date, l’heure de prise en charge et le numéro de téléphone utilisé pour réserver. Annulez le plus tôt possible, pour que nous puissions prévenir le chauffeur à temps.

L’annulation d’une course réservée à distance, sur le site, sur WhatsApp ou par téléphone, est régie par la loi israélienne sur la protection du consommateur, 5741-1981, et son règlement sur l’annulation des transactions, 5771-2010. Selon l’article 14C de la loi, une transaction de service conclue à distance peut être annulée dans les 14 jours qui suivent la transaction ou la réception du document qui en précise les détails, la date la plus tardive étant retenue ; pour un service ponctuel comme une course, l’annulation doit intervenir au moins deux jours, hors jours de repos, avant le service. La loi prévoit des exceptions à ce droit, dont les services d’hébergement, de voyage, de vacances ou de loisirs lorsque l’annulation tombe dans les sept jours, hors jours de repos, qui précèdent le service. Lorsque le droit légal d’annulation s’applique, ces conditions ne le limitent en rien.

Un changement d’adresse, d’horaire, de nombre de passagers, d’équipement ou de parcours demande une nouvelle vérification de la disponibilité et du prix. La centrale vous communique les ajustements, qui s’appliquent avec votre accord. Ces conditions ne modifient pas celles qui s’appliquent déjà à une course conclue.

Nous travaillons pour que chaque course se déroule comme convenu. Comme pour tout transport, des retards ou des changements indépendants de notre volonté peuvent survenir : circulation, météo, travaux, consignes de sécurité. En cas de problème, contactez-nous et nous traiterons votre demande au plus vite.

Bazman Taxi respecte le Chabbat et les fêtes juives. Entre leur entrée et leur sortie, il n’y a ni réservation, ni régulation, ni course. Une prise en charge juste avant leur entrée ou juste après leur sortie dépend de la disponibilité indiquée par la centrale.

En demandant une course, vous acceptez de recevoir les messages qui s’y rapportent : prix, détails de la course, informations sur le chauffeur et le véhicule, mises à jour. Ces messages de service peuvent arriver par WhatsApp, SMS ou appel.

Les messages publicitaires (actualités, promotions) ne sont envoyés qu’avec votre accord explicite, préalable, distinct et facultatif. Ce choix n’est pas une condition du service, conformément à l’article 30A de la loi israélienne sur les communications (télécommunications et radiodiffusion), 5742-1982. Nous contacter, réserver une course ou échanger avec Michal ne vaut pas accord à la publicité. Chacun de ces messages est signalé comme publicité, nomme la centrale et le moyen de la joindre, et indique un moyen simple de se désinscrire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant « STOP » ou « הסר » à un message, ou en nous écrivant sur WhatsApp.

N’utilisez pas le site pour envoyer de fausses demandes, des demandes au nom d’une autre personne sans son autorisation ou des demandes automatisées, ni d’une manière qui en perturbe le fonctionnement. Les textes, images et éléments graphiques du site appartiennent à la centrale ou à ceux qui l’ont autorisée à les utiliser, et ne peuvent pas être copiés à des fins commerciales sans autorisation écrite. Le tableau des vols repose sur les données ouvertes de l’Autorité des aéroports d’Israël et peut être mis à jour avec retard : vérifiez aussi auprès de votre compagnie aérienne.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour suivre l’évolution de nos services ou de la loi. La version publiée sur le site au moment de votre demande fait foi. La date de mise à jour figure sur cette page.

Ces conditions et toute utilisation du site et des services sont régies par le droit de l’État d’Israël, et les litiges sont portés devant le tribunal compétent en Israël selon la loi. Rien dans ces conditions ne limite les droits auxquels la loi ne permet pas de déroger.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.