Annuler une réservation
Vous pouvez annuler une course réservée chez nous, sur le site, par WhatsApp ou par téléphone, par un avis d’annulation envoyé de l’une des façons décrites ici : WhatsApp, un appel, un e-mail, un passage à notre accueil de Petah Tikva ou une lettre recommandée. Indiquez votre nom, le téléphone utilisé pour réserver, ainsi que la date et le trajet de la course. Rien ne se paie sur le site, il n’y a donc rien à rembourser. Annulez le plus tôt possible, pour que nous prévenions le chauffeur à temps.
Comment envoyer un avis d’annulation
Choisissez la façon qui vous convient. Chacune vaut avis d’annulation.
- Par WhatsApp, depuis cette page
Le bouton WhatsApp de cette page ouvre un message d’annulation prêt. Complétez les détails et envoyez-le.
- Par téléphone
Le bouton d’appel vous met en relation avec la centrale. Dites que vous annulez une course et donnez les détails.
- À notre accueil
Vous pouvez venir à notre accueil, 10 rue Eliyahou Golomb à Petah Tikva, et annuler de vive voix.
- Par lettre recommandée
Envoyez une lettre à la même adresse, 10 rue Eliyahou Golomb, Petah Tikva, avec les détails de la liste ci-dessous.
- Par e-mail
Écrivez à office@bazman.taxi avec les détails de la liste ci-dessous.
Ce qu’il faut indiquer
- Qui a réservé
Le nom de la personne qui a réservé et le numéro de téléphone utilisé pour la réservation.
- Quelle course
La date, l’heure de prise en charge, le départ et l’arrivée. Si vous avez reçu un numéro de réservation, ajoutez-le.
- Ce que vous annulez
Toute la réservation, ou une partie seulement, par exemple le retour d’un aller-retour.
Ce que dit la loi sur l’annulation
L’annulation d’une course réservée à distance, sur le site, par WhatsApp ou par téléphone, relève de la loi israélienne sur la protection du consommateur, 5741-1981, et du règlement sur l’annulation des transactions, 5771-2010. Selon l’article 14C, une transaction de service peut être annulée dans les 14 jours suivant la transaction ou la réception du document qui en précise les conditions, la date la plus tardive étant retenue, et pour un service ponctuel comme une course, à condition que l’annulation intervienne au moins deux jours qui ne sont pas des jours de repos avant le service.
La loi prévoit des exceptions à ce droit, dont les services d’hébergement, de voyage, de vacances ou de loisirs, lorsque l’annulation intervient dans les sept jours qui ne sont pas des jours de repos précédant le service. Lorsque le droit prévu par la loi s’applique, rien sur cette page ne le restreint. Le texte complet figure dans la partie annulation de nos conditions d’utilisation.
Réservez sur WhatsApp ou par téléphone
Envoyez-nous sur WhatsApp le départ, l’arrivée et l’heure : le taxi sera là à l’heure.